Libro Cultura Servicio: Base para el contrato de actiacion de ventas (Spanish Edition)

LIBRO CULTURA DE SERVICIO EONNuestra apuesta en servicio va en dirección siempre a lo extraordinario, al benchmarking, a la mejor normalización e innovación en protocolos. Perseguimos todo lo que suene a excelencia.El Libro Cultura Servicio EON es una obra para alinear en la cultura empresarial, el significado estratégico del estilo de servicio EON. Todos podemos hacer las cosas de una manera, inclusive creer la mejor. En EON nos aseguramos una forma para convertirla en sello estándar por todos. No dudamos de la mejor intención, pero aquí desarrollamos todas las piezas de cultura a medir y mejorar.El Libro Cultura Servicio EON promueve el cumplimiento de una mejor práctica en materia de servicio organizacional. Para lograrlo, la estrategia centra su visión en la siguiente Columba vertebral:1.- Dejamos impresiones inolvidables en nuestros clientes.2.- Generamos CERO motivos negativos a nuestros clientes.3.- Para el cliente como si fuera para mí.4.- Creamos fidelidad.5.- Formamos parte del sello feliz de nuestros clientes.6.- Nos gusta asesorar.7.- Exactitud en la gestión.8.- Te hacemos sentir único.9.- Las quejas son importantes para nosotros.El Libro Cultura Servicio EON resalta protocolos, instrumentos, normativas, cuidados, máximas; todo fundamentado en documentar las prácticas para entrenar al capital humano, para desde los vendedores entender que el cliente es un activo, el más importante de la empresa. Por ello es clave entender algunas de sus máximas, donde resaltamos: Entendemos, comprendemos y actuamos basándonos en las necesidades de nuestros clientes. Sabemos que cada uno es diferente, lo que los convierte en únicos. Nos gusta comprender y somos flexibles, ante cada punto de vista. Estamos dispuestos a vencer todos los obstáculos por nuestros clientes, a elevar su motivación en toda instancia, a impresionarlos con exactitud.El Libro Cultura Servicio EON busca demostrar teoremas innegociables con nuestros clientes, como respuestas confiables a sus solicitudes para crear el sello lealtad, educarlos desde todo punto de vista, hacer ver un sincero interés por resolver lo que sea y generar muchos “primera vez” para ellos.Hacemos las cosas para que nos recomienden, buscando siempre el pódium de preferencia…SH. Juan Carlos Caramés Paz Read more